Información de Envío

1. Envío Gratuito a Todo el Mundo Nos complace ofrecer envío rastreado gratuito en todos los pedidos. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido Preparamos y empacamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación.

3. Tiempos de Entrega Una vez que su pedido esté listo y enviado, el tiempo de entrega es entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de su país y los servicios de entrega locales. (Tiempo total para recibir su pedido = 1-2 días de procesamiento + 10-15 días de envío).

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Sin Costos Adicionales) Pagamos todos los impuestos de importación y aranceles aduaneros por adelantado. Esto significa que no pagará dinero extra cuando el paquete llegue a su puerta. Aviso de seguridad: En casos muy raros, una oficina de aduanas local podría retener un paquete y solicitar una pequeña tarifa por error. Si esto le sucede, por favor no lo pague. Contáctenos inmediatamente en support@lumbease.com y resolveremos el problema por usted.

5. Seguimiento del Pedido Cuando su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para ver dónde está su paquete en cualquier momento. Por favor, espere hasta 48 horas para que el enlace de seguimiento comience a funcionar y se actualice en el sistema del transportista.

6. Entregas Tardías Si su número de seguimiento no muestra movimiento durante un período prolongado, o si no ha recibido su pedido después de 20 días hábiles, envíenos un correo electrónico a support@lumbease.com con su nombre y número de pedido. Investigaremos el estado del envío inmediatamente.

7. Descargo de Responsabilidad por Dirección Incorrecta Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra. Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección correcta. Si se da cuenta de que cometió un error, envíenos un correo electrónico de inmediato. Si el paquete ya ha sido enviado y está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega ni ofrecer un reembolso por paquetes entregados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente.